相信絕大多少的銷售都會遇到這樣情況：客戶問下價格就沒有下文了，據(jù)統(tǒng)計，這類意向客戶大概占30%，如果最后沒有成交這是非?？上У?
首先不是說所有的人詢盤，你都需要報價的，當別人在詢盤的時候，你首先要做的就是要先確認客戶的真實性，可以先詢問對方一些問題，確定是真的采購商還是同行來打聽價格的。
接著，在報價之前，你要確定客戶需要的是什么東西，采購意向是什么。能接受什么價位的東西。
如何留住詢價客戶：
轉變性跟進，是根據(jù)客戶的態(tài)度決定的。情況有以下幾種
1.客戶對產品還是比較感興趣，也需要這種產品，只是對價格還有不同意見。針對這種客戶的跟進，最好是收集同類產品的價格情況，從自己的產品成本出發(fā)，算賬給客戶聽，以取得對你產品價格的認可。為了達成協(xié)議可在原報價的基礎上有所下調。
2.客戶對產品很感興趣，也想購買你的產品，但由于暫時的資金問題無法購買，對這類客戶你應和他做好協(xié)調，共同制定出一個時間表，讓他把購買你的產品費用做進預算。當然這類客戶不會直接說自己沒錢，你要學會自己判斷。有許多銷售員不會跟進這類客戶，想起跟進時，客戶已經購買了別家的產品。我的做法是只要客戶靠得住，先給產品再約時間收錢。
3.客戶對你的產品還沒有一個很深的了解，態(tài)度曖昧，可買可不買。對這類客戶要盡量把自己的產品說的淺顯易懂，要把產品給客戶帶來得好處數(shù)量化，激起客戶的購買欲。客戶往往最關心你的產品會給他的公司帶來什么樣的實惠。
長遠性跟進，是客戶根本就不想用你的產品或者已經購買了同類產品。這類客戶不會由于你積極的跟進就會要你的產品或者和你合作。對這類客戶是不是就放棄不跟了呢？實踐證明，往往這類客戶會出現(xiàn)大買家，但你跟的太緊反而引起反感。最好的做法是和他真心實意的做朋友。周末一個溫情的短信，逢年過節(jié)一張祝福的明信片，生日一個小小的生日禮物。只要你堅持不懈，這類客戶會給你帶來驚喜的。
希望可以幫助正在奮斗的你們，月初制定一個目標，月底還你一個滿意的答卷。
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